Réduction d'empreinte & sobriété opérationnelle
La politique environnementale de Gloire & Partners vise à limiter les impacts liés à notre activité (énergie, déplacements, équipements, usages numériques) par des choix de fonctionnement simples et mesurables.
Une organisation structurée
Moins de déplacements, moins de papier, moins d'outils redondants
Notre modèle privilégie la dématérialisation, des pratiques de travail à distance encadrées et une sélection d'outils resserrée. Concrètement, cela réduit les flux inutiles tout en améliorant la traçabilité et la qualité de service sur les dispositifs de relation client que nous opérons (accueil, qualification, suivi et relances).
Notre approche sociale vise un objectif précis : réduire les frictions humaines pour sécuriser la performance opérationnelle.
Trois piliers de mise en œuvre
Cette politique s'appuie sur des décisions de fonctionnement reproductibles et vérifiables. Les piliers ci-dessous structurent nos pratiques internes et, par extension, nos modalités d'intervention auprès de nos clients.
Dématérialisation & "zéro impression" par défaut
Les documents et échanges sont gérés de façon dématérialisée : contrats, comptes rendus, procédures, archivage, transmission d'informations. L'impression n'intervient qu'en cas de besoin spécifique (juridique, conformité, contrainte client).
Télétravail structuré & mobilité raisonnée
Nous privilégions le travail à distance lorsque cela n'altère pas la qualité : cadrage, suivi, coordination et reporting. Les déplacements sont réservés aux situations où la présence apporte une valeur claire (lancement, point stratégique, atelier clé).
Sobriété numérique & partenaires sélectionnés
Nous limitons le nombre d'outils et privilégions des solutions documentées, stables et adaptées au besoin. Les prestataires structurants (hébergement, téléphonie, CRM, stockage) sont évalués sur la transparence de leurs engagements.
Indicateurs de suivi (interne)
Les valeurs ci-dessous sont des repères de pilotage interne. Elles traduisent notre priorité : réduire les consommations évitables et documenter nos pratiques au fil du temps.
L'impression est exclue des usages courants. Les documents sont conçus pour circuler et être signés en version numérique.
Cadrage, points de suivi, coordination et reporting se font en visio, pour limiter les déplacements tout en maintenant un niveau de pilotage régulier.
Les outils clés sont revus selon leur utilité réelle, leur sécurité et la transparence des prestataires. Objectif : limiter les doublons et les usages inutiles.
Application dans nos dispositifs
Sur les missions de relation client (accueil, qualification, suivi, relances), la sobriété se joue surtout dans la manière de cadrer : canaux définis, information centralisée, procédures claires. Cela réduit les frictions, les allers-retours et une partie des consommations évitables.
(champs, scripts, trames de compte rendu)
pour limiter les demandes ad hoc
Éléments de clarification
En quoi cela change-t-il votre prestation ?
Cela se traduit surtout par une organisation plus documentée et plus stable : moins de supports dispersés, moins de déplacements, plus de traçabilité et un pilotage régulier.
Avez-vous une certification environnementale ?
Notre démarche est progressive et centrée sur des pratiques opérationnelles. Nous privilégions la réduction des impacts évitables et la documentation des usages. Les démarches de certification sont envisagées lorsque leur pertinence est démontrée.
Pouvez-vous partager des informations pour nos achats responsables ?
Oui. Nous pouvons fournir une description de nos pratiques (dématérialisation, télétravail, sélection des outils) et les éléments de cadrage utiles pour votre référentiel fournisseurs.