Externalisation des processus métiers
Externalisation complète d'un processus métier avec ses règles, ses KPI, parfois même ses outils.
Qu'est-ce que l'externalisation des processus métiers ?
L'externalisation d'un service entier, avec ses règles, ses KPI, parfois même ses outils.
L'externalisation des processus métiers consiste à confier l'intégralité d'un processus métier à un prestataire spécialisé. Nous prenons en charge non seulement l'exécution mais aussi la performance de vos processus.
Exemples concrets
Service client complet
Gestion complète de votre relation client avec KPI de satisfaction
Back-office administratif
Traitement de vos tâches administratives avec suivi des délais
Comptabilité
Gestion comptable complète selon vos règles et procédures
Recouvrement
Processus de recouvrement structuré avec reporting détaillé
Centre d'appels commercial
Prospection et vente avec scripts et objectifs définis
La logique de l'externalisation
Processus structuré et piloté
Mise en place de processus clairs avec indicateurs de performance
Gestion de l'exécution ET de la performance
Nous prenons la responsabilité des résultats, pas seulement de l'exécution
Contrôle stratégique conservé
Vous gardez le contrôle des orientations stratégiques et des décisions importantes
Nos domaines d'expertise
Gloire & Partners propose des services d'externalisation sur tous types de processus métier
Relation Client
Service client, support technique, gestion des réclamations
IT & Technique
Support informatique, maintenance, développement
Back-Office
Saisie de données, traitement administratif, gestion documentaire
SAV
Service après-vente complet, gestion des retours, garanties
Prospection
Génération de leads, qualification prospects, prise de RDV
Force de Vente
Équipe commerciale dédiée, suivi des ventes, reporting
Prêt à externaliser vos processus ?
Contactez-nous pour analyser vos besoins et mettre en place une solution adaptée.
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