Conditions Générales d'Utilisation
Offre « Mon Assistant Personnel Relation Client »
1Objet des CGU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent les modalités d'accès et d'utilisation de l'Offre « Mon Assistant Personnel Relation Client » (services, ligne, canaux, éventuelle interface utilisateur).
Elles complètent les CGV et y sont indissociablement liées.
Important : L'utilisation de tout service, interface ou canal de communication implique l'acceptation pleine et entière de ces CGU.
2Accès, canaux & identifiants
Après souscription, le client reçoit les canaux de contact (numéro, ligne directe) et, le cas échéant, des identifiants d'accès à l'interface utilisateur et aux ressources.
Interface utilisateur & gestion d'abonnement
Vous disposez d'un accès sécurisé à votre interface de gestion qui vous permet de :
- Consulter vos informations d'abonnement
- Modifier vos préférences de service
- Accéder aux rapports d'activité
- Résilier votre abonnement à tout moment
Le client est responsable de la confidentialité de ses accès et des informations partagées.
3Usage autorisé & interdictions
Les services doivent être utilisés exclusivement dans le cadre de l'activité professionnelledu client et dans le respect de la loi.
Il est strictement interdit de demander à l'opérateur de :
- Mentir, tromper, usurper, ou tenir des propos diffamatoires / discriminatoires / illégaux
- Contourner des obligations réglementaires ou professionnelles
- Accéder à des outils ou données non nécessaires à la mission (intrusion / confidentialité)
4Instructions du client & "vous gardez la main"
Le client reste décisionnaire : il définit le discours, les priorités, les règles de prise de RDV et le périmètre.
L'opérateur exécute selon ces consignes, dans la limite du cadre de l'Offre et du respect de la loi.
Droit de refus : Gloire & Partners peut refuser toute instruction manifestement contraire à la loi, aux CGV/CGU ou au périmètre défini.
5Relation client finale & responsabilités
Le client demeure seul responsable de ses offres, prix, conditions de vente et engagements pris auprès de ses propres clients.
L'opérateur intervient comme relais relationnel, dans un cadre défini.
6Sécurité, confidentialité & données
Gloire & Partners met en place des moyens raisonnables de sécurité pour protéger vos données et accès.
Le client est invité à limiter les informations sensibles partagées.
Engagement de confidentialité mutuel
Chaque partie s'engage à conserver confidentiels les documents, scripts, données et informations échangés dans le cadre du service.
7Suspension ou limitation de service
En cas de non-paiement, d'usage détourné ou de non-respect gravedes CGV/CGU, Gloire & Partners peut suspendre tout ou partie du service après information du client.
Dans tous les cas, le client conserve l'accès à son interface utilisateur pour régulariser sa situation ou procéder à la résiliation.
8Évolution des CGV / CGU
Gloire & Partners se réserve la possibilité de faire évoluer les présentes CGV/CGU.
Toute version mise à jour sera rendue accessible via les supports habituels et votre interface utilisateur.
La poursuite de l'utilisation de l'Offre vaut acceptation des nouvelles conditions.
Dernière mise à jour : 8 février 2026
Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à contact@gloirepartners.com
🍪 Nous utilisons des cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. En continuant votre navigation, vous acceptez notre utilisation des cookies. En savoir plus